Veelgestelde vragen
Lioraé werkt uitsluitend met IGI-gecertificeerde lab-grown diamanten. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over kwaliteit, levering en zorg.
Zijn de diamanten van Lioraé echt?
Ja. Het zijn echte lab-grown diamanten: chemisch, fysisch en optisch gelijk aan natuurlijke diamant — alleen de herkomst is modern en bewust.
Worden alle diamanten gecertificeerd?
Ja. Al onze diamanten worden onafhankelijk beoordeeld en geleverd met een IGI-certificaat met vermelding van karaat, kleur, zuiverheid en slijp.
Wat is een lab-grown diamant precies?
Een diamant die in het laboratorium ontstaat onder gecontroleerde hitte en druk. Geen imitatie (zoals zirconia of moissanite), maar authentieke diamant.
Waarom kiezen voor lab-grown?
Duurzame herkomst (zonder mijnbouw), transparantie, uitstekende kwaliteit en een eerlijke prijs voor dezelfde briljantie.
Wat is de levertijd?
Gemiddeld 2–4 weken omdat we in kleine series produceren. Je ontvangt tussentijdse updates.
Welke materialen gebruiken jullie?
Massief 925 zilver met luxe rhodium- of platinalaag voor langdurige glans, gezet met IGI-gecertificeerde diamanten.
Worden de sieraden met de hand afgewerkt?
Ja. Zetwerk en polijsten gebeuren door gespecialiseerde vakmensen; elke steen wordt individueel gecontroleerd.
Kan ik mijn ringmaat kiezen of wisselen?
Ja, je kunt jouw ringmaat eenvoudig kiezen bij het bestellen. We helpen je graag met persoonlijk maatadvies om zeker te zijn van de perfecte pasvorm.
Een maatruiling tegen een kleine vergoeding is mogelijk binnen 30 dagen, mits het sieraad ongedragen is en zich in nieuwstaat bevindt.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang de productie nog niet gestart is, kunnen we wijzigingen doorvoeren. Neem zo snel mogelijk contact op.
Hoe wordt mijn sieraad geleverd?
In een luxe geschenkdoos met certificaat en beschermde verpakking — klaar om te geven of te koesteren.
Kan ik retourneren?
Ja, je kunt binnen 30 dagen retourneren zolang het sieraad ongedragen en in nieuwstaat is.
Voor maatwerk geldt retour alleen bij productiefouten of afwijkingen.
Is verzending verzekerd?
Ja. We verzenden verzekerd met track & trace; bij verlies regelen wij kosteloos een vervanging.
Zijn Lioraé-sieraden hypoallergeen?
Ja. Onze legeringen en afwerkingen zijn nikkelvrij en huidvriendelijk.
Verkleurt zilver na verloop van tijd?
Dankzij de rhodium/platina-afwerking blijft de glans behouden. Bewaar het sieraad droog en apart in het doosje.
Hoe onderhoud ik mijn sieraad?
Vermijd parfum/crèmes op het metaal, poets zacht met een microvezeldoek en berg het op in de meegeleverde doos.
Kan ik Lioraé cadeau doen?
Zeker. Luxe verpakking en certificaat zijn inbegrepen; desgewenst voegen we een persoonlijk kaartje toe.
Waar kan ik terecht voor service of vragen?
Ons team helpt je graag via klantenservice@liorae.nl. We reageren doorgaans binnen één werkdag.